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Nutzersupport macht doch immer wieder Spaß

Stephan — Fri, 07 Nov 2008 14:08:58 +0000

Ein Nutzer beschwert sich über eine Funktion, die durch eine Fehlkonfiguration seines Browsers nicht korrekt ausgeführt wird. Nach fünf seiner Mails steht nun endlich ein für allemal fest:

Also mal zusammengefasst: Wir sind für dich Script-Kiddies, ignorieren sämtliche Sicherheitshinweise und du kannst gut über uns lachen. Weiterhin haben wir eine traurige Einstellung unseren Nutzern gegenüber, sind keine ernstzunehmenden Webmaster, antworten erst nach 3 Mails, dann aber nur mit idiotischen Vergleichen oder nur mit gesuchten Ausflüchten. Außerdem ist uns kein Fachwissen zu eigen, unsere Nutzer halten wir durchweg für dämlich, wir hingegen leiden zusätzlich an Größenwahn und bringen nur noch die ausgelutschte Leier.
Vielen Dank für dein Feedback.

Das war die letzte Antwort, die dieser Nutzer von uns erhielt, ab heute landet er nicht mehr im Posteingang sondern gleich im SPAM-Ordner.

Eine Mail an den Support

Stephan — Mon, 14 Apr 2008 13:33:39 +0000

hallo ich habe ei broblem ich komme nicht mit mein passvor mehr rein forann kann das noch liekn ich habe zwar von innen werschidende bekommen aber es gehteinwach nicht mit freund liechen gruß xxxxxxxxxxxxx

Ich lass das mal besser unkommentiert…

Ein Lob an den Support

Stephan — Tue, 04 Mar 2008 12:04:08 +0000

oh wow danke schön für die schnelle hilfe
kompliment ging fix

Teamvergrößerungen – Supportverbesserungen

Stephan — Thu, 07 Feb 2008 16:34:45 +0000

In den letzten Tagen konnten wir einige Neuzugänge für unser Team gewinnen. Damit können unsere Nutzer nun verbesserten (und vor allem schnelleren) Support erwarten. Und auch unsere Kunden und Informationslieferanten werden sich freuen, die Zeit bis zur Veröffentlichung von Daten können wir dadurch zukünftig drastisch verkürzen. Wir heißen alle neuen Teammitglieder des Spions herzlich willkommen – ohne euch würden wir dieses ganze Projekt schön lange nicht mehr gestemmt bekommen.